Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONTENIDO:

1. DISPOSICIONES GENERALES Y DEFINICIONES

2. SERVICIOS ELECTRÓNICOS EN LA TIENDA ONLINE

3. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA CONCLUSIÓN DE UN CONTRATO DE VENTA

4. MÉTODOS Y CONDICIONES DE PAGO

5. MÉTODOS Y FECHAS DE ENTREGA DEL PRODUCTO

6. RECLAMACIÓN DEL PRODUCTO

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

8. DISPOSICIONES FINALES

1. DISPOSICIONES GENERALES

Estos Términos y condiciones definen las reglas de uso de la Tienda Online disponible en https://vidasenespanol.com/recursos/

Estos Términos y condiciones están dirigidos a Consumidores, Empresarios y otras entidades con capacidad jurídica interesadas en la oferta de la Tienda.

La Tienda Online disponible en https://vidasenespanol.com/recursos-polonia/ está gestionada por el Vendedor, Centrum Językowe Buena Suerte Katarzyna Kubera, con sede en Poznań, código 61-680, calle Łopianowa 11F/2 y utilizando el número NIP: 7642639747 y el número REGON: 302498680,

Datos de contacto del Vendedor:

1) dirección postal: Centrum Językowe Buena Suerte Katarzyna Kubera, calle Łopianowa 11F/2, 61-680, Poznań

2) dirección de correo electrónico: contacto@vidasenespanol.com 

DEFINICIONES:

TIENDA ONLINE – sitio web disponible en https://vidasenespanol.com/recursos/ a través del cual el Cliente puede comprar los productos.

CLIENTE – cualquier entidad que realice compras a través de la Tienda. 

VENDEDOR – Centrum Językowe Buena Suerte con sede en Poznań, código 61-680, calle Łopianowa 11F/2, con el número NIP 7642639747 y el número REGON 302498680,

TÉRMINOS Y CONDICIONES - las siguientes reglas de funcionamiento de la Tienda Online "Vidas en español", disponible en https://vidasenespanol.com/recursos/

FORMULARIO DE REGISTRO: formulario disponible en la Tienda Online que permite crear la Cuenta de Cliente.

FORMULARIO DE PEDIDO: un formulario disponible en la Tienda Online que permite realizar un Pedido agregando Productos al carrito y especificando el método de pago.

CUENTA: un conjunto de recursos guardados en el sistema informático del Vendedor/Proveedor de servicios, que recopila información sobre los Pedidos realizados por el Cliente en la Tienda Online.

PRODUCTO: un artículo, producto o servicio disponible en la Tienda Online que es objeto del Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor.

CARRITO: elemento del software de la Tienda en el que se depositan los Productos o servicios seleccionados por el Cliente y que son objeto de compra, donde es posible determinar y modificar los datos del Pedido, en particular la cantidad de productos.

CONTRATO DE VENTA: contrato para la venta de productos concluido entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda Online "Vidas en español", disponible en https://vidasenespanol.com/recursos/

NEWSLETTER: un servicio electrónico proporcionado por la Tienda Online a través del correo electrónico, que permite a todos los Clientes que lo utilizan recibir automáticamente información sobre nuevos productos, promociones y otros cambios en la oferta de la Tienda y sus actividades actuales.

DÍAS LABORABLES - son los días de lunes a viernes, excepto festivos.

El administrador de los datos personales procesados durante la ejecución de las disposiciones de estos Términos y condiciones es el Vendedor. Los datos personales se procesan respetando todos los derechos de los interesados, en la medida y en base a los principios indicados en la Política de Privacidad, que está disponible aquí: www…

Los clientes pueden acceder a estos Términos y condiciones en cualquier momento a través del enlace de la página principal de la Tienda Online https://vidasenespanol.com/regulamin-sklepu/ y descargarlo e imprimirlo.

2. SERVICIOS ELECTRÓNICOS EN LA TIENDA ONLINE

2.1 Estos Términos y condiciones definen la serie de servicios electrónicos y las normas relacionadas con su ejecución a través de la Tienda Online "Vidas en español", disponible en https://vidasenespanol.com/recursos/, y en particular:

a) las reglas relacionadas con el registro y el uso de la Cuenta en la Tienda Online.

El Cliente puede registrarse para crear una Cuenta de Cliente en la Tienda Online al realizar un pedido a través de la Tienda. En el formulario de registro, se solicita al Cliente que introduzca sus datos.

El Consumidor proporciona: nombre y apellido(s), su dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono, y en el caso ser autónomo o tener empresa propia: nombre de la empresa, datos de dirección, número de identificación fiscal, número de teléfono y dirección de correo electrónico. El Servicio electrónico relacionado con la Cuenta de Cliente se proporciona a los Clientes de forma gratuita y por tiempo indefinido. En cualquier momento y sin necesidad de indicar un motivo, el Cliente podrá solicitar la eliminación de la Cuenta enviando la información correspondiente al Vendedor vía correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@vidasenespanol.com o por escrito a la sede de la empresa.

b) términos y condiciones para realizar Pedidos en la Tienda Online.

Un pedido en la Tienda Online se realiza mediante el formulario de Pedido/Carrito de la Compra, en el que el Cliente especifica el tipo y cantidad del producto, y tras confirmar el pedido, selecciona la forma de pago. En este punto, si el Cliente no ha iniciado sesión en su Cuenta, inicia sesión o introduce sus datos a través de un formulario que no requiere registro. La finalización del pago completa el proceso de realización del pedido en el sitio web de la Tienda Online. El Servicio electrónico que consiste en proporcionar el Formulario de Pedido es gratuito y termina cuando se realiza el Pedido o cuando el Cliente del Servicio abandona el Pedido.

c) normas de suscripción y baja del Newsletter como servicio electrónico prestado por la Tienda Online.

El Cliente se registra y acepta recibir el Newsletter después de introducir en la pestaña "Newsletter" del sitio web de la Tienda la dirección de correo electrónico a la que se enviarán los siguientes textos del Newsletter, de marcar la casilla de confirmación de consentimiento para recibir el Newsletter y leer el contenido de la Política de Privacidad y hacer clic en la casilla "Suscríbete". También puede suscribirse al Newsletter marcando la casilla adecuada a la hora de hacer un pedido.

El Cliente puede darse de baja del Newsletter en cualquier momento y sin necesidad de indicar ningún motivo. Podrá renunciar a este servicio electrónico a través del enlace adjunto en cada edición del Newsletter o enviando un correo electrónico a contacto@vidasenespanol.com.

2.2. El uso de la Tienda Online (y de los productos ofrecidos en la Tienda) es posible siempre que el sistema informático utilizado por el Cliente cumpla con los siguientes requisitos técnicos mínimos:

a/ ordenador, portátil u otro dispositivo móvil con acceso a Internet,

b/ navegador web con los parámetros apropiados,

c/ acceso al correo electrónico,

d/ activación de Cookies y Javascript en el navegador web,

e/ un programa estándar para abrir los archivos pdf 

2.3 El Cliente/Destinatario del servicio está obligado a utilizar la Tienda Online de forma lícita, respetando los derechos de autor y la propiedad intelectual del Vendedor.

El Cliente/Destinatario del servicio tiene prohibido proporcionar contenido ilegal, spam u otro contenido promocional.

2.4 Reclamaciones relacionadas con la prestación de Servicios Electrónicos.

Cualquier queja relacionada con el incorrecto funcionamiento de la Tienda Online (excluyendo el procedimiento de reclamación de Producto) podrá ser presentada por el Cliente por escrito a la dirección de la sede de la empresa del Vendedor o vía correo electrónico a contacto@vidasenespanol.com.

Para el cumplimiento eficiente de las solicitudes del Cliente, se recomienda que la descripción de la reclamación incluya información sobre el tema de la queja, la fecha de aparición de las irregularidades, datos de contacto y expectativas del Cliente. Estas recomendaciones, aparte de la descripción, no son requisito necesario para considerar la reclamación.

El Vendedor responde a la reclamación sin demoras indebidas, a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la fecha de su recepción.

3. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA CONCLUSIÓN DE UN CONTRATO DE VENTA

3.1 La conclusión del contrato de venta entre el Cliente y el Vendedor se realiza después de que el Cliente haga un Pedido utilizando el Formulario de Pedido en la Tienda Online de acuerdo con el punto. 2.1.b de estos Términos y condiciones.

3.2 El precio del Producto que se muestra en el sitio web de la Tienda Online se indica en euros y es un precio bruto, lo que significa que incluye los impuestos exigidos por la ley.

3.3 Después de hacer el Pedido, el Cliente recibe un correo electrónico titulado "Hemos recibido tu pedido", que contiene la confirmación final de todos los elementos esenciales del Pedido. El contrato se considerará concluido cuando el Cliente recibe este mensaje de correo electrónico.

3.4 Procedimiento para concluir un Contrato de Venta en la Tienda Online mediante el Formulario de Pedido

La conclusión del Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor se produce después de que el Cliente haga un Pedido en la Tienda Online de acuerdo con el punto. 2.1.b de estos Términos y condiciones.

Después de recibir el Pedido, el Vendedor lo confirma inmediatamente a través del mensaje de correo electrónico y al mismo tiempo empieza el proceso de ejecución del Pedido. Esta actividad es confirmada por el Vendedor enviando al Cliente un mensaje apropiado a la dirección de correo electrónico proporcionada al hacer el Pedido. Este mensaje es una confirmación de la conclusión del Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor.

El contenido del Contrato de Venta se registra en el sistema informático de la Tienda y al mismo tiempo se pone a disposición del Cliente mediante las disposiciones de estos Términos y condiciones y la confirmación enviada a la dirección de correo electrónico mencionada en el punto. 3.1 de estos Términos y condiciones.

3.5 El Contrato de Venta se concluye en español y su contenido es coherente con estos Términos y condiciones.

4. MÉTODOS Y CONDICIONES DE PAGO

Después de concluir el Contrato de Venta, el Cliente está obligado a pagar los Productos adquiridos en la Tienda Online y, para ello, el Vendedor proporciona al Cliente el siguiente método de pago:

a/ pagos con tarjeta

Los pagos se realizan a la hora de hacer el pedido a través del sistema de la empresa Stripe.

5. MÉTODOS Y FECHAS DE ENTREGA DEL PRODUCTO

5.1 Los productos se entregarán al Cliente enviando un enlace para descargar el producto electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de pedido. Se realizará inmediatamente después de que el Cliente realice el pago, a más tardar dentro de las 72 horas después de la realización del pago.

6. RECLAMACIÓN DEL PRODUCTO

- El Vendedor se compromete a entregar el Producto sin ningún defecto físico o legal. 

- Las quejas resultantes de la violación de los derechos del Cliente garantizados por la ley o por estos Términos y condiciones deben enviarse por escrito o por correo electrónico a las direcciones del Vendedor proporcionadas en este documento.

- El Vendedor se compromete a considerar la reclamación dentro de los 14 días siguientes a la fecha de su entrega y, si esto es imposible, a informar al Cliente dentro de este plazo cuando se considerará la reclamación.

- No considerar la reclamación del Cliente dentro de los plazos especificados en el punto 6.3 puede entenderse como una aceptación de la misma.

- Se recomienda que el Cliente proporcione en la descripción de la reclamación: información y circunstancias relativas al objeto de reclamación, en particular: el tipo y la fecha de descubrimiento del defecto; puede solicitar un método para que el Producto cumpla con el Contrato de Venta o enviar una declaración solicitando una reducción de precio o el desistimiento del Contrato de Venta; además: debería facilitar los datos de contacto de la persona que presenta la reclamación. Proporcionar estos datos facilitará y agilizará el proceso de la reclamación, pero no afectará a la decisión del Vendedor.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

7.1 El Cliente tiene derecho a solicitar un reembolso según la normativa de protección al consumidor dentro de los 14 días posteriores a la compra hecha a distancia.

7.2 Sin embargo, el derecho a desistir del Contrato de Venta concluido a distancia no se aplica a los productos digitales que se entregan de forma inmediata si la ejecución del Pedido comenzó con el consentimiento expreso del Consumidor antes de la fecha límite del posible desistimiento del Contrato de Venta y después de que el Vendedor le informara sobre la pérdida del derecho de desistimiento del Contrato.

8. DISPOSICIONES FINALES

Los contratos concluidos a través de la Tienda Online están escritos en español.

El Vendedor se reserva el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los presentes Términos y condiciones mediante la publicación de actualizaciones o cambios en su página web. El uso de la página web o el acceso a ella de forma continuada después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios. 

Estos Términos y condiciones tienen vigencia a partir del 22 de noviembre de 2024.